ПЛАН
Введение 3
ГЛАВА 1. Теоретические аспекты изучения профилактических мероприятий синдрома эмоционального выгорания 7
1.1. Синдром эмоционального выгорания как психологический феномен у медицинского работника 7
1.2. Распостранненость синдрома эмоционального выгорания у медицинских работников 10
1.3. Теоретические основы профилактики синдрома эмоционального выгорания у медицинских работников психиатрического стационара 16
ГЛАВА 2. Программа и методы исследования синдрома эмоционального выгорания у медицинских работников Психиатрической больницы № 13 23
2.1 Описание хода исследования 23
2.2 Характеристика методов исследования 27
2.3 Характеристика базы исследования 28
2.4 Результаты исследования 29
ГЛАВА 3. Совершенствование профилактических мероприятий синдрома эмоционального выгорания у медицинских работников Психиатрической больницы № 1 60
Заключение 63
Выводы 64
Практические рекомендации 66
Список литературы 67
Приложение 77
Введение
Тема этой работы «Совершенствование профилактических мероприятий синдрома эмоционального выгорания у медицинских работников психиатрического стационара». Выбором настоящей темы послужило то, что на сегодняшний день этой проблеме не уделяется должного внимания, несмотря на то, что медицинские работники — это одна из социальных групп населения, которая испытывает на себе все проблемы экономического и социального преобразования общественной жизни нашей страны. Медицинские работники находятся как в кругу проблем своих пациентов, так и собственных жизненных проблем. Все это усугубляется низкой оплатой труда, продолжающимися, но не всегда продуманными реформами здравоохранения, оттоком врачебных кадров из отрасли, падающим престижем профессии [1, 9].
Впервые на проблему профессионального стресса работников в области медицины обратили внимание американские специалисты, которые заметили, что, несмотря на специальную подготовку и подбор персонала, руководство медицинских учреждений нередко сталкивалось с фактами неудовлетворительной работы сотрудников, прежде всего с жалобами больных на их невнимание, равнодушие и даже грубость. Проведенные исследования привели к обнаружению своеобразного профессионального стресса – «стресса общения», который в сочетании с другими профессиональными стрессами, приводит к возникновению так называемого феномена «эмоционального выгорания» [4].
Отметим, что профессиональная деятельность работников психиатрического стационара имеет свои специфические особенности в общей системе оказания медицинской помощи населению, главными из которых являются: длительность и трудоемкость терапевтического процесса, затрудненного некритичностью больных к своему заболеванию, большое количество рецидивов заболевания [9, 31]. В реальных условиях медицинской деятельности, личность медицинского работника подвергается постоянному давлению со стороны психотравмирующих обстоятельств, таких как: психологическое давление со стороны коллег, пациентов и их родственников, характер организации труда,– что, в конечном счете, может привести к ее деформации в виде синдрома эмоционального выгорания, который характеризуется эмоциональным истощением, снижением эффективности профессиональной деятельности и обесцениванием труда [9, 31].
При наличии синдрома эмоционального выгорания наблюдается потеря качества выполняемой работы, повышается сопротивление выходу на работу, растет неудовлетворенность собственной деятельностью и заболеваемость [43]. Кроме того, по данным ряда авторов нетрудоспособность у медицинских работников почти в половине случаев связана со стрессом [26]. Экономические потери от профессионального стресса и связанного с ним синдрома эмоционального выгорания оказываются достаточно высокими (около 265 млрд евро ежегодно для 15 государств Европейского союза) [40].
В наши дни из-за быстро меняющихся социально-экономических и политических ситуаций, увеличения нервно-психических и информационных нагрузок, диверсификации производства, роста конкурентности проблемы профилактики эмоционального выгорания становятся все более актуальными.
Научная новизна
Научная новизна состоит в том, что на основании широкого круга источников комплексно исследована проблема профилактики синдрома эмоционального выгорания у медицинских работников психиатрического стационара.
- В данном исследовании предпринята попытка максимальной широко рассмотреть особенности проявления и течения синдрома эмоционального выгорания у медицинских работников психиатрического стационара.
- В отечественной и зарубежной научной литературе на сегодняшний день отсутствуют исследования, посвященные совершенствованию профилактических мероприятий синдрома эмоционального выгорания у медицинских работников психиатрического стационара.
Цель исследования: теоретическое обоснование и разработка рекомендаций по профилактике синдрома эмоционального выгорания медицинских работников психиатрического стационара.
Объект исследования: медицинский персонал психиатрического стационара.
Предмет исследования: синдром эмоционального выгорания у медицинских работников психиатрического стационара.
Задачи исследования:
- Проанализировать распространенность синдрома эмоционального выгорания у медицинских работников на территории России и за рубежом.
- Выявить факторы, приводящие к профессиональной дезадаптации медицинских работников психиатрического стационара.
- Разработать рекомендации по профилактике синдрома эмоционального выгорания медицинских работников психиатрического стационара.
Методы исследования:
- Аналитический - анализ научной литературы по исследуемой проблеме;
- Социологический метод исследования:
тест самооценки стрессоустойчивости С. Коухена и Г. Виллиансона;
опросник для выявления степени «Эмоционального выгорания»;
тест-опросник «Причины стресса в вашей работе».
- Статистический (Statistical Package for Social Sience (IBM SPSS Statistics 23)).